Transporte, Mensajería y Aseo

BENEFICIOS Y VENTAJAS DE USAR AMIGO

telefono-movil Consigue la mejor tarifa para tu servicio
viaje Seguimiento en tiempo real mediante geolocalización.
telefono-inteligente Todos los servicios en una sola app

QUENES SOMOS

Somos una empresa conformada

MISION

VISION

CONDICIONES DE USO

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE REGISTRARSE EN LA APLICACIÓN MÓVIL Y/O SITIO WEB.

1.Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se establecen las siguientes definiciones:

Aplicación Móvil: Programa informático denominado “AMIGO”, destinado a ser ejecutado en teléfonos inteligentes, tabletas u otros dispositivos móviles.

  1. “Empresa –Empresa”.
  2. “Empresa – Consumidor”.
  3. “Consumidor – Consumidor”.

Comercio Electrónico: Consiste en la realización de actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos telemáticamente cursados entre proveedores y consumidores para la comercialización de bienes y servicios.

Portal de Contacto: Plataforma digital o electrónica que funciona a través de la Aplicación Móvil y Sitio Web en la que personas naturales y jurídicas pueden ofrecer y comercializar sus servicios y, a su vez, los consumidores pueden contactarlos por ese mismo mecanismo.

Saldo Disponible: El monto de dinero que aparece en AMIGO y que puede ser usado para adquirir servicios dentro de la Aplicación Móvil.

Sitio Web: https://www.amigomensajero.co.

Usuario/Usuarios: En general, todo Usuario Consumidor y Usuario Prestador registrado en el Portal de Contacto.

Usuario Consumidor/Usuarios Consumidores: Toda persona natural o jurídica registrada en el Portal de Contacto que, como destinatario final, adquiera y disfrute un servicio para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica.

Usuario Prestador/Usuarios Prestadores: Toda persona natural o jurídica registrada en el Portal de Contacto que, de manera directa o indirectamente, suministre servicios, a cambio de una remuneración, a un Usuario Consumidor.

2.Sujeción a los Términos y Condiciones

El acceso a la Aplicación Móvil y/o Sitio Web puestos a disposición por PORTALES DE CONTACTO AMIGO (en adelante, "La Empresa") y la adquisición de los servicios por parte de los Usuarios, se regirán por los siguientes Términos y Condiciones.

El registro en la Aplicación Móvil y/o Sitio Web le atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reserva de todos los Términos y Condiciones que se encuentren vigentes en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Aplicación Móvil y/o Sitio Web.

Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos celebrados previamente con cualquier Usuario.

3.Servicio de La Empresa

Los Usuarios reconocen y aceptan que La Empresa es un intermediario que les facilita el Portal de Contacto a través de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web para que puedan interactuar entre sí y llevar a cabo operaciones B, C y D, pero en ningún caso La Empresa suministra los servicios ofrecidos al Usuario Consumidor.

El servicio de La Empresa se limita únicamente a otorgarle a los Usuarios el uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web, con el fin de que puedan conectarse entre sí para celebrar los negocios jurídicos que deseen por medio de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web. Por lo tanto, La Empresa es responsable únicamente por el funcionamiento de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

La Empresa no tiene ninguna relación laboral con el Usuario Prestador ni de agencia comercial. De este modo, cualquier responsabilidad legal (civil, laboral, comercial, penal o administrativa) por actos o negocios realizados, información no veraz y/o incumplimientos normativos, será responsabilidad plena de dicho Usuario Prestador, siendo La Empresa responsable únicamente por el funcionamiento de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

A menos que La Empresa suscriba un contrato independiente con usted, la Aplicación Móvil y/o Sitio Web se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial.

4.Licencia de Acceso y Uso

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, La Empresa le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para:

  1. El acceso y uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web desde cualquier dispositivo.
  2. El acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web, en cada caso solo para su uso personal, no comercial.
La Empresa y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado en los presentes Términos y Condiciones.

5.Condiciones de Acceso y Uso

Para poder acceder y usar la Aplicación Móvil y/o Sitio Web, el Usuario deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones. Se entiende que el Usuario ha leído y aceptado todos los Términos y Condiciones desde el momento en el que se registra en la Aplicación Móvil y/o Sitio Web. Mediante el acceso y uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web usted está celebrando un contrato vinculante con La Empresa.

El acceso y uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web está permitido únicamente para personas mayores de dieciocho (18) años, por lo tanto, el Usuario no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta ni permitir a personas menores de dieciocho (18) años el acceso o uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web a través de su cuenta.

El Usuario se obliga a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones. El Usuario deberá abstenerse de:

  1. Hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web.
  2. Intercambiar, entregar o solicitar datos de contacto con el fin de evitar el pago de las tarifas/comisiones establecidas en la Aplicación Móvil y/o Sitio Web.
  3. Acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web.
  4. Utilizar la Aplicación Móvil y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web.
  5. Provocar daños en la Aplicación Móvil y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros.
  6. Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de La Empresa, de sus proveedores o de terceros.
  7. Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de La Empresa, terceros proveedores y otros usuarios.
  8. Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar la Aplicación Móvil y/o Sitio Web, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido.
  9. Obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto.
El Usuario únicamente podrá adquirir los Productos a través de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web. La Empresa no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación Móvil incompatible con su dispositivo.

6.Registro en la Aplicación Móvil y/o Sitio Web.

La adquisición de los servicios a través de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web estará sujeta en todo caso al registro previo del Usuario mediante el diligenciamiento del correspondiente formulario, que será previamente facilitado al Usuario.

La Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que los datos introducidos en el formulario de registro son completos, veraces y actualizados.

El acceso a la cuenta personal del Usuario estará sujeto a un usuario y una contraseña asignada por el Usuario al diligenciar el formulario de registro, por lo tanto, el ingreso a la cuenta se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso.

El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, los daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión o revelación de esta. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a La Empresa al correo electrónico app@amigomensajero.co a fin de que esta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de esta. En todo caso, las operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

7.Suspensión y cancelación de cuentas

En el evento que un Usuario incumpla con cualquiera de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, La Empresa se reserva el derecho de:

  1. Suspender temporalmente la cuenta de un Usuario.
  2. Cancelar definitivamente la cuenta de un Usuario si considera que existen razones fundadas para pensar que la cuenta se utilizó, se está utilizando o se puede utilizar para propósitos ilegales, fraudulentos, deshonestos, o si se ha violado alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones.

8.Obligaciones de La Empresa

La Empresa se obliga durante la operación de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web a:

  1. Administrar y gestionar el soporte lógico, operativo y de programación para el acceso a las cuentas de registro de los usuarios.
  2. Permitir el acceso a las distintas herramientas de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web dependiendo del tipo de servicio que haya elegido utilizar cada Usuario.
  3. Prestar mantenimiento a la Aplicación Móvil y/o Sitio Web cuando esta lo requiera.
  4. Prestar soporte y asistencia a los Usuarios sobre el uso la Aplicación Móvil y/o Sitio Web.

9.Responsabilidad de La Empresa

El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web es libre, conscientemente y bajo su exclusiva responsabilidad. La Empresa no será en ningún caso responsable de las operaciones que los Usuarios realicen ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de estas.

Usted reconoce y acepta que:

  1. La Empresa no presta los servicios ofrecidos a través de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web.
  2. La Empresa es un intermediario que le facilita a los usuarios un Portal de Contacto a través de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web para que puedan interactuar entre sí y llevar a cabo operaciones B, C y D.
  3. Los servicios ofrecidos a través de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web son suministrados por terceros independientes (Usuario Prestador), que no tienen una relación laboral con La Empresa.

10.Deber de información de errores

Es ilegal servirse y/o aprovecharse de los errores o vulnerabilidades de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web. Si el Usuario detecta o se da cuenta de algún error o vulnerabilidad en la Aplicación Móvil y/o Sitio Web:

  1. Se abstendrá de aprovecharse de ellos en modo alguno.
  2. Mantendrá estricta confidencialidad de ese error o vulnerabilidad.
  3. Deberá notificar a La Empresa sobre el error encontrado mediante un mensaje enviado al correo electrónico app@amigomensajero.co
Sin perjuicio de otras acciones legales disponibles, si el Usuario no respeta esta disposición, La Empresa tendrá derecho a la plena compensación de todos los costes que puedan deberse al error o vulnerabilidad y de los daños y perjuicios resultantes del incumplimiento de esta disposición por parte del Usuario.

11.Fallas técnicas externas

La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web cuando la falla de esta se deba a factores que se salen totalmente del control de La Empresa, tales como averías telefónicas, desconexiones del servicio de internet por causas atribuibles al proveedor del servicio, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento, y otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de La Empresa.

12.Condiciones de Pago y Facturación

El Usuario Consumidor entiende y acepta que la adquisición de los servicios de un Usuario Prestador genera cargos, tales como:

  1. Comisiones.
  2. Detalle del impuesto cobrado.
  3. Seguros (si aplica).
  4. El uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web para conexión con Usuarios Prestadores (en adelante, “los Cargos”).
Después de que haya recibido los servicios mediante el uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web, La Empresa, como agente de cobro, le facilitará el pago de los Cargos aplicables en nombre del Usuario Prestador; el pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por el Usuario Consumidor al Usuario Prestador.

Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente, y el pago se facilitará por la Aplicación Móvil y/o Sitio Web utilizando el método preferido señalado por parte del Usuario Consumidor. Si se determina que el método de pago de su cuenta ha caducado, es inválido o de otro modo no permite el cobro de los servicios prestados, usted acepta que La Empresa, como agente de cobro del Usuario Prestador, utilice un método de pago secundario en su cuenta, si estuviera disponible.

Los Cargos pagados por el Usuario Consumidor son definitivos y no reembolsables, a menos que La Empresa determine lo contrario. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley, así mismo, pueden incluir, peajes y/o recargos aplicables, cargos por demoras o tarifas de procesamiento por pagos fraccionados, entre otros que sean aplicables.

De igual forma, el Usuario Prestador entiende y acepta que el acceso y uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web puede generar cargos. Después de que haya suministrado los servicios mediante el uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web, La Empresa le enviará al correo electrónico verificado del Usuario Prestador la respectiva factura con el resumen de los cargos aplicables, bajo la periodicidad que La Empresa determine. Los cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los cargos pagados por el Usuario Prestador son definitivos y no reembolsables, a menos que La Empresa determine lo contrario.

13.Indemnidad

Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, los usuarios se obligan a mantener indemne a La Empresa frente a cualquier reclamación contra esta, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes, derivada de:

  1. El incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a los mismos.
  2. El incumplimiento o violación de los derechos de terceros.
  3. Cualquier daño y/o perjuicio causado por el Usuario como consecuencia de la adquisición de los servicios a otro Usuario y/o tercero.
  4. El incumplimiento del uso permitido de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web.

14.Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Aplicación Móvil y/o Sitio Web y/o cualesquiera otros elementos insertados en esta (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen única y exclusivamente a La Empresa.

La Empresa autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar la Aplicación Móvil y/o Sitio Web y/o los elementos insertados en esta exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de otros elementos insertados en la Aplicación Móvil y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de La Empresa.

15.Política de Tratamiento de Datos Personales

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en la Aplicación Móvil y/o Sitio Web es conforme se dispone en la Política de Tratamiento de Datos Personales de La Empresa y el Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web.

El Usuario autoriza a La Empresa a facilitarle a cualquier tercero afectado, Usuario, apoderado, aseguradora o autoridad judicial todo tipo información (incluidos datos personales) en caso de quejas, reclamos, controversias o litigios en el que el Usuario se encuentre implicado.

16.Política de Cookies

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y por el propio hecho de utilizar la Aplicación Móvil y/o Sitio Web, usted acepta que La Empresa utilice cookies para:

  1. Identificar el idioma preferido del usuario con el fin de poder seleccionarlo automáticamente cuando este regrese a la Aplicación Móvil y/o Sitio Web.
  2. Analizar el tráfico de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web con el objetivo que La Empresa pueda realizar las mejoras oportunas.
Le solicitamos que tenga en cuenta que no se puede utilizar la Aplicación Móvil y/o Sitio Web sin cookies. Si requiere información adicional sobre el uso que hace La Empresa de las cookies, envíe un mensaje al correo electrónico .app@amigomensajero.co

17.Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de La Empresa.

La Empresa podrá ceder, sin necesidad del consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier sociedad comprendida dentro de su grupo empresarial, en todo el mundo, así como a cualquier persona natural o jurídica que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualquiera título.

18.Actualizaciones

La Empresa se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web, así como sus Términos y Condiciones.

19.Notificaciones

La Empresa podrá realizar las notificaciones oportunas a través de la Aplicación Móvil, del correo electrónico facilitado por el Usuario en el formulario de registro, mediante SMS, WhatsApp o a través de correo postal a la dirección física facilitada por el Usuario en el formulario de registro. El Usuario, a su vez podrá cursar notificaciones a La Empresa a través del correo electrónico app@amigomensajero.co

20.Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre La Empresa y el Usuario, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Colombia. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción ordinaria de Colombia para la interpretación o controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones o la relación entre las mismas.

¡Gracias por visitarnos, agradecemos su interés en nuestros Servicios y le damos la bienvenida!

POLITICAS DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad establece los términos y condiciones en virtud de los cuales AMIGO, con domicilio en la Ciudad de Bogota Colombia, realizará el tratamiento de sus datos personales.

1. TRATAMIENTO Y FINALIDAD

El tratamiento que realizará amigo, sus filiales y/o subsidiarias con la información personal será el siguiente:

La recolección, almacenamiento, uso, circulación para:

  1. Compartirlos con terceros ubicados en Colombia y en el exterior, con quienes se celebran contratos para la transferencia y/o transmisión de datos personales, según corresponda, con el propósito de mantener la seguridad y protección de sus datos, de conformidad con las reglas y estándares aplicables.
  2. Mantener comunicación constante y efectiva con los usuarios de nuestras plataformas, clientes, afiliados, empleados, funcionarios, proveedores, y cualquier persona respecto de la cual estemos autorizados para efectuar el tratamiento de sus datos personales.
  3. Ofrecer y promocionar, por cualquier medio, productos y servicios de amigo, o de compañías que tengan algún vínculo jurídico con amigo.
  4. Invitar a eventos organizados por AMIGO, compañías vinculadas y terceros, organizar concursos y otorgar premios.
  5. Desarrollar actividades comerciales conjuntas con compañías o entidades vinculadas o aliadas.
  6. Mantener información sobre Peticiones, Quejas y Reclamos presentados por los usuarios de las plataformas, clientes y afiliados con ocasión de actividades desarrolladas por la compañía, o conductores de servicio público vinculados.
  7. Permitir la identificación y relación entre diferentes personas a través de las plataformas operadas por AMIGO.
  8. Facilitar servicios sociales, como encuentro de personas y objetos perdidos.
  9. Elaboración de estudios y publicaciones de carácter académico y periodístico relacionadas con las actividades de AMIGO. y el mercado que atiende.
  10. Cumplir con las obligaciones que AMIGO. tenga a cargo.
  11. Cualquier otra finalidad que corresponda según el vínculo que se genere entre los titulares de los datos personales y la compañía.

2. DERECHOS DEL TITULAR

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

  1. Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
  2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
  3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
  6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

3. MECANISMOS PARA DAR A CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

El Titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual se encuentra publicada en https://www.amigomensajero.co

En caso de querer presentar una solicitud o queja respecto del tratamiento de datos personales, le pedimos hacer llegar una comunicación al correo electrónico: app@amigomensajero.co